Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 10 April 2026

1. Pendahuluan

Zulfi.cloud ("kami", "Platform") adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) yang menyediakan layanan otomasi WhatsApp untuk bisnis. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan Platform kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Nama dan alamat email saat mendaftar akun
  • Password akun (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
  • Informasi profil Facebook (nama, email, ID) jika Anda login melalui Facebook
  • Nomor telepon WhatsApp Business yang Anda hubungkan
  • Data kontak yang Anda import ke Platform

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

  • Log aktivitas penggunaan Platform
  • Riwayat pesan WhatsApp yang dikirim dan diterima melalui Platform
  • Data analitik penggunaan (jumlah pesan, broadcast, dll.)
  • Informasi perangkat dan browser

3. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan Platform
  • Memproses dan mengelola akun Anda
  • Mengirim dan menerima pesan WhatsApp atas nama Anda
  • Menyediakan fitur broadcast, chatbot, dan manajemen kontak
  • Mengirim notifikasi terkait layanan
  • Menganalisis penggunaan untuk peningkatan layanan
  • Memenuhi kewajiban hukum

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Anda disimpan di server yang aman dengan enkripsi. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai, termasuk:

  • Enkripsi password menggunakan bcrypt
  • Komunikasi terenkripsi melalui HTTPS/TLS
  • Isolasi data antar-tenant (multi-tenant architecture)
  • Autentikasi berbasis JWT dengan masa berlaku terbatas
  • Pembatasan akses berdasarkan peran (tenant/agent)

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan data dengan:

  • Meta/WhatsApp: Untuk mengirim dan menerima pesan melalui WhatsApp Business API
  • Facebook Login: Untuk autentikasi jika Anda memilih login via Facebook (hanya nama dan email)
  • Penyedia infrastruktur: Server hosting dan database untuk operasional Platform
  • Otoritas hukum: Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan akun dan data Anda
  • Menarik persetujuan penggunaan data
  • Meminta ekspor data Anda

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email di bawah atau kunjungi halaman Penghapusan Data.

7. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menyimpan sesi autentikasi dan preferensi pengguna. Cookie ini diperlukan untuk fungsi dasar Platform dan tidak digunakan untuk pelacakan iklan.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: