Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 10 April 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Zulfi.cloud ("Platform"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Platform.

2. Deskripsi Layanan

Zulfi.cloud menyediakan platform otomasi WhatsApp berbasis cloud yang mencakup:

  • Pengiriman dan penerimaan pesan WhatsApp melalui WhatsApp Business API
  • Broadcast pesan ke banyak kontak
  • Chatbot otomatis (Chat Flow)
  • Manajemen kontak dan tim Customer Service (Agent)
  • Dashboard analitik

3. Pendaftaran Akun

  • Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password Anda
  • Satu akun hanya untuk satu entitas bisnis
  • Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki otorisasi dari wali sah
  • Kami berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini

4. Paket Layanan

Platform menyediakan beberapa paket layanan:

  • FREE: Fitur dasar dengan batasan penggunaan
  • STARTER: Fitur tambahan untuk bisnis kecil
  • PRO: Fitur lengkap untuk bisnis menengah
  • ENTERPRISE: Fitur tanpa batas untuk bisnis besar

Detail fitur dan batasan setiap paket dapat dilihat di halaman harga pada website kami. Kami berhak mengubah fitur dan harga paket dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

5. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan:

  • Kebijakan WhatsApp Business dan Meta Platform
  • Hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia
  • Peraturan tentang perlindungan data pribadi

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Platform untuk:

  • Mengirim spam atau pesan yang tidak diminta (unsolicited messages)
  • Menyebarkan konten ilegal, menyesatkan, atau berbahaya
  • Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
  • Mengumpulkan data pengguna tanpa persetujuan
  • Mengganggu atau merusak infrastruktur Platform
  • Menjual kembali akses ke Platform tanpa izin tertulis
  • Melakukan aktivitas penipuan atau phishing

7. Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual terkait Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kode, desain, logo, dan konten, adalah milik Zulfi.cloud. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan bagian apapun dari Platform tanpa izin tertulis.

8. Batasan Tanggung Jawab

  • Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as is) tanpa jaminan apapun
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan
  • Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan WhatsApp/Meta yang di luar kendali kami
  • Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir

9. Penangguhan dan Pemutusan

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika:

  • Melanggar Syarat & Ketentuan ini
  • Melanggar kebijakan WhatsApp/Meta
  • Melakukan aktivitas yang merugikan Platform atau pengguna lain
  • Tidak membayar tagihan layanan (untuk paket berbayar)

10. Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun dan semua data terkait kapan saja. Silakan kunjungi halaman Penghapusan Data untuk informasi lebih lanjut. Setelah penghapusan, data tidak dapat dipulihkan.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: